CEISA: Simulador de Reingeniería

Diseño de experiencia de aprendizaje (LX) y entorno interactivo para consultoría en operaciones

Servicios

Simulación, Diseño de Capacitación, Ilustración, UX/UI y Desarrollo

Cliente

MT Consultoría en Operaciones

Junto con el Ing. Nicolás Brown, desarrollamos una herramienta de capacitación avanzada que traslada los conceptos de la Investigación Operativa a un entorno de simulación realista. El proyecto consistió en transformar un caso técnico de reingeniería de procesos en un formato interactivo, donde los profesionales pueden diagnosticar problemas y proponer mejoras en un escenario corporativo digital.

Dinámicas de rol e interacciones realistas

A diferencia de los modelos de simulación puramente matemáticos, en CEISA priorizamos la dimensión humana de la gestión. El usuario asume la dirección de un Departamento de Reingeniería con el objetivo de revertir la caída de ventas de la compañía.

Para lograr una experiencia inmersiva, diseñamos una interfaz que facilita interacciones típicas del entorno laboral: los alumnos deben mantener conversaciones con gerentes de área y analizar informes técnicos para relevar información. Este enfoque de “juego de roles” permite que el aprendizaje no sea solo técnico, sino también situacional, obligando al usuario a filtrar información y gestionar la comunicación interna.

UX para la gestión del aprendizaje

El diseño de la plataforma contempló dos perfiles de uso diferenciados con necesidades específicas:

  • Interfaz del Alumno: Enfocada en la exploración y el análisis de datos para la toma de decisiones sin riesgo, fomentando la experimentación con modelos de mejora.
  • Panel del Administrador: Diseñamos un tablero de control para que el instructor pueda monitorear el progreso de cada equipo en tiempo real. Esta visibilidad permite una supervisión ágil, identificando cuellos de botella en el aprendizaje y garantizando un flujo constante durante el taller.

Este simulador web reemplaza la teoría pasiva por una metodología activa de resolución de problemas, consolidando a la interfaz como una herramienta estratégica para la formación de cuadros gerenciales.

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